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CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()
[多选题]

CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第1题

CRM(零售)系统意向客户功能中以哪几项唯一确定“意向客户”?()

A.客户性别

B.客户开户机构

C.客户姓名

D.手机电话

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第2题

下列哪项不属于客户管理功能?()

A.客户360视图

B.意向客户管理

C.客户关系管理

D.营销方案

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第3题

个人客户营销系统-大堂营销功能中,默认回显网点内VIP客户的以下哪几项信息?()

A.客户姓名

B.客户级别

C.取号时间

D.客户归属机构

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第4题

CRM(零售)系统意向客户功能中,按照营销场景,分成以下哪几类来源?()

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第5题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上,依托"以()为中心“服务理念,升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第6题

掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式,查询的用户信息包含以下哪几项?()

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

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第7题

新增客户通过()功能实现维护?

A.360视图

B.意向客户

C.模型管理

D.公共管理

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第8题

存量客户通过哪项功能实现维护?()

A.360视图

B.意向客户

C.模型管理

D.公共管理

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第9题

电子商务客户关系管理的特点包括()

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.技术系统和商业流程的整合

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第10题

CRM(零售)系统营销管理功能中,包含以下哪几类营销线索?()

A.事件提醒

B.营销活动

C.交叉引荐

D.消息提醒

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