用户吹风机刚买回来就发现掉漆，通过机身号不是仿品的情况下，第一步如何处理（）

A.一周内升级投诉达到10件及以上

B.一周内升级投诉达到8件及以上

C.一周内升级投诉达到5件及以上

D.一周内升级投诉数达到2件

A.一周内升级投诉达到10件及以上

B.一周内升级投诉达到8件及以上

C.一周内升级投诉达到5件及以上

D.一周内升级投诉数达到2件

A.一周内升级投诉达到10件及以上

B.一周内升级投诉达到15件及以上

C.一周内升级投诉达到20件及以上

D.一周内升级投诉达到30件及以上

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

A.通过超级终端

B.通过Telnet

C.通过WEB页面

D.通过版本升级专用工具

此题为判断题(对，错)。

A.首问责任制

B.属地处理原则

C.内部升级原则

D.客户回访原则

A.串口升级

B.软盘升级

C.U盘升级

D.光盘升级

A.1小时

B.30分钟

C.15分钟

D.2小时