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[主观题]

()是高星级酒店个性化服务或综合服务总代理的一种标志。

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第1题

按照个人理财专业化服务的性质来讲,个人理财业务中的综合理财服务是建立在()关系上的银行业务,是一种个性化、综合化的服务活动关系

A.受托管理

B.顾问服务

C.业务咨询

D.委托代理

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第2题

标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

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第3题

前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第4题

分析酒店服务的内涵。

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第5题

若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级,其中错误的是()

A.签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星

B.签订财富管理服务协议,或开立白金信用卡,调整服务星级为五星

C.开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星

D.开立信用卡普卡,调整服务星级为四星

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第6题

未来酒店信息化的新技术有()。

A.酒店数字化技术

B.智能化创新

C.信息协同化技术

D.个性化服务

E.酒店智能化技术

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第7题

品牌是指产品或服务的___和___的综合表现。

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第8题

大规模定制
下列关于大规模定制的说法错误的是()。

A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力

B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的

C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计

D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来,实现顾客的个性化需求

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第9题

()是在互联网时代酒店的变革与创新,它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。

A.数字化技术

B.个性化服务

C.电子商务

D.智能化管理

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第10题

酒店信息化发展的总体趋势有()。

A.电子商务

B.智能化创新

C.信息协同化技术

D.个性化服务

E.酒店智能化技术

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第11题

现在的消费者越来越趋向于获得具有()的产品或服务。
现在的消费者越来越趋向于获得具有()的产品或服务。

A.个性化

B.大众化

C.标准化

D.异化

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