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[主观题]
标准化服务与个性化服务之间的联系与区别
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第8题
比较成熟的饭店必须大力推行()，其实质就是以()为基础的个性化服务。个性化服务的要求是()、()、()和()。
比较成熟的饭店必须大力推行（)，其实质就是以（)为基础的个性化服务。个性化服务的要求是（)、（)、（)和（)。
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第10题
顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（)相结合，为顾客提供差异化的服务项目。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
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