健身中心设收费项目，非住店客人亦可付费使用，寄存行李通常只对住店客人服务，特殊情况可酌情处理（）

A．非住店客人每小时5元。住店客人和在餐厅用餐的客人免费

B．住店客人和在餐厅用餐的客人免费。非住店客人每小时6元

C．住店客人免费，非住店客人和在餐厅用餐的客人每小时5元

A.一般来说只为住店客人提供此项服务

B.填写工作记录

C.问清客人的要求

D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

A.替住店客人到商务中心取传真

B.直接为客人提供行李接运服务

C.向客人介绍饭店的服务设施

D.对客人的可疑行李要打开仔细检查

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

C.可租用给住店的客人

D.一律不得租用给非住店客人

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.可租用给住店的客人

C.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

D.一律不得租用给非住店客人

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

C.可租用给住店的客人

D.一律不得租用给非住店客人

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

A.告诉他客人房号

B.告诉客人的电话号码

C.让他到客人房间等候

D.不可告诉房号和电话号码

A.外购药品服务

B.会客服务

C.叫醒服务

D.小整

A.房间整理

B.洗衣服务

C.房间送餐服务

D.外购食品服务