题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商务活动中与人交谈时要态度诚恳,表情自然、大方,谈话时不可用手指指人,谈话者之间应保持一定()。

A.距离

B.意见

C.态度

D.地位

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第1题

跟客户谈话时要()。

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

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第2题

《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时,()

A.态度和蔼

B.表情自然

C.举止得体

D.庄重大方

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第3题

同客人交谈时,应态度诚恳,和蔼可亲、音量高低认对方听清为准。()
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第4题

理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点()

A.表情认真

B.动作配合

C.谈话要温和委婉

D.语言合作

E.手舞足蹈

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第5题

与客人谈话时必须(),保持()米左右的间隔,目光注视对方面部,保持表情自然和微笑

A.站立,0.8-1

B.站立,1-2

C.站立,0.5-0.8

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第6题

下列哪项不属于老年照护人员语言礼仪内容()

A.交谈时态度诚恳

B.交谈时和颜悦色

C.沟通时回避隐私

D.理直气壮

E.不随意打断或插话

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第7题

谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体,说话时可适当做些(),但动作不要过大,更不要手舞足蹈。

A.解释

B.停顿

C.手势

D.询问

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第8题

在与老年人谈话时,工作人员要能经得起委屈,保持(),不多说话,以倾听为好。

A.热情的态度

B.一种平常心

C.清醒的头脑

D.良好姿态

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第9题

班组长倾听时要态度诚恳,让员工感受到你认真的听取他的意见,不要提出疑问来打断。()
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第10题

当面沟通礼仪中,与人谈话时应始终注意()的安全距离

A.40厘米到80厘米

B.50厘米到1米

C.80厘米到1米

D.60厘米到1米

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