如果客户提出挑战，我会先表示理解，问一些澄清的问题，搞清楚客户真正的异议是什么，然后再回答，最后我还会确认一下是不是解释清楚了。这样通常会获得比较好的客户满意度。以上这个行为事例属于哪个类型的行为事例（）

A.首先回答客户问题

B.首先，确认客户问题

C.其次，重复客户疑问

D.其次，回答客户问题

E.最后，回答客户疑问

A.我不想花这么多钱

B.我不想买这件东西

C.我不明白为什么需要花这么多钱

D.我决定时我会和你联络的

A.客户对我们的产品/服务不满意或抱有偏见

B.客户提出异议，但这些异议并不是他们真正在乎的地方

C.需要延后处理的状况

D.当客户提出的一些异议，但在后面能够更清楚证明的情况

A．在公司任何地方，我会主动为客户让行

B．我会每天及时关注公司微信群，需要回复的及时反馈

C．我不会抱怨公司存在的不足，我会尽自己最大的努力帮助公司不断完善，因为我知道公司已经为我们付出了很多

D．我要刻苦钻研业务，按照公司首问负责制的规定，积极及时解决客户的所有问题，如果我总是把问题留给别人，那我只能原地踏步，最终被淘汰

A.表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

B.确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交

C.倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交

D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

A.正确看待、冷静友善

B.尊重客户、征询理解

C.审慎答复、据实以告

D.以上都是

A.客户需求

B.客户建议

C.异议

D.客户认同

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

A.客户抱怨

B.客户隐藏的异议

C.客户真实的异议

D.客户假的异议