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[主观题]
处理乘客事务时，应遵循()的原则，做到合法、合理、合情。
处理乘客事务时，应遵循（)的原则，做到合法、合理、合情。
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第8题
首问责任制，首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况；若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位员工介入处理，不得()。
首问责任制，首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况；若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位员工介入处理，不得（)。
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