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[判断题]

企业对于未按规定进行提醒或确认,以及订制关系缺失或不完整的收费行为,基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用,并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。()

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第1题

供电企业确认用户有窃电行为予以中止供电后,经电力管理部门认定窃电行为不成立的,供电企业不应向用户赔礼道歉,为其恢复名誉,并依法赔偿用户因此受到的经济损失。()
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第2题

供电企业对发现窃电行为后无法及时通知到用户或者用户不配合确认时现场应()。

A.报案并请负责的民警予以见证和确认

B.邀请无利害关系的第三方到场见证并确认

C.请窃电企业员工或窃电用户邻居予以见证和确认

D.请本单位工作人员予以见证和确认

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第3题

移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时,应突出提醒用户()。

A.使用规则

B.收费标准

C.收费方式

D.退订方法

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第4题

号码携带业务是()

A.在全国电话网范围内,移动电话用户(以下简称“用户”)变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务

B.在湖北电话网范围内,移动电话用户(以下简称“用户”)变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务

C.在本地电话网范围内,移动电话用户(以下简称“用户”)变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务

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第5题

根据《供电营业规则》,下列选项中正确的是()。

A.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户

B.如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,并应按本规则第八十条规定退补电费

C.用户对检验结果有异议时,可向供电企业计量检定机构申请检定

D.用户在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,验表结果确认后,再行退补电费

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第6题

有关来电提醒的描述错误的是()

A.是基于呼叫转移功能向用户提供的业务

B.来电提醒业务实行包月收费

C.用户设置相应呼转后,即可实现来电提醒功能

D.用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的

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第7题

《电信服务规范》规定,电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第8题

《供电营业规则》第七十九条规定:用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户。()
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第9题

用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第10题

根据企业所得税法的规定,申请入会或加入会员,只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,收入确认时间是()

A.在取得该会员费时

B.在以后享有会员权益的期间分期确认收入

C.根据各期收费的比例分摊确认收入

D.可以不确认收入

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