题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客购买商品没有积分卡,让营业员积分,营业员做法正确的是()

A.可以,反正也没人知道

B.不能私自积顾客购买商品的积分

C.可以给顾客推荐积分卡办理流程及积分优惠

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第1题

向顾客展示商品时营业员不能用手托着商品介绍。()
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第2题

营业员与顾客发生冲突的主要原因有()

A.顾客退换商品

B.收款找零发生差错

C.营业员接待不暇

D.商品暂时供不应求

E.组织管理不到位

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第3题

向顾客推销时,将一些小型的商品让顾客自己拿在手里,比营业员拿在手里有效。()
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第4题

营业员在()过程中,能够向顾客提供合理化建议,并帮助顾客挑选商品

A.接待顾客

B.整理商品

C.清理环境

D.擦拭商品

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第5题

顾客能否买到中意的商品,()起着至关重要的作用

A.顾客

B.营业员

C.厂家

D.管理者

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第6题

顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。

A.补偿法

B.询问法

C.转化法

D.反驳法

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第7题

展示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时,营业员立即取出商品双手送到顾客手中,以促进其产生联想,剌激顾客的购物欲望。()
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第8题

顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的差额。()
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第9题

人员推销中的MAN法则一般是指()

A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品

B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品

C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品

D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品

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第10题

遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。
遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。

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第11题

门店商品除了常规活动都可以享受会员九折优惠吗下列选项中你觉得正确的是()

A.必须是办了亿佳贝贝会员卡才可以享受门店所有商品活动优惠

B.门店所有特价商品都不能参与积分

C.门店积分天天双倍积分说的就是,比如购买20元的商品就可以积分40分

D.除了部分商品,纸品跟食品都没有折扣,只能参与常规活动

E.所有洗护用品都有会员折扣,除了宝茜兰洗护用品

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