题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如果因为恶劣天气或者闪送员车坏了，闪送员无法配送，应该如何和用户沟通呢（）

A．你这个单子我没法送，取消了哈

B．您好，实在不好意思，我的车抛锚了（或者其他原因），无法给您配送了。我现在自己下一单，让其他闪送师傅接单帮您配送，这样肯定不会耽误您，您看可以吗

C．这个单子我送不了，你自己想办法吧

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第1题

闪送员如何推荐其他人做闪送员（）

A.直接带领到站点

B.使用闪送员App推荐闪送员功能

C.联系在线客服

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第2题

闪送目前已开通全国（）城市，汇集闪送员

A.200城，70万闪送员

B.222城，90万闪送员

C.220城，70万闪送员

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第3题

闪送员小李在送件的过程中，与客户联系时的话术为：您好，我是闪送员李某，您的地址是 ..，我一会儿就到，您等我一下。以下说法正确的是（）

A.自我介绍

B.时间

C.地址

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第4题

与客户沟通时应做到态度温和有礼貌，那么我们闪送师傅们在日常配送中应该怎么做呢（）

A.日常多用您好，请求对方时使用请您

B.向客户道谢，使用谢谢、感谢等

C.客户对你的服务不满意时，使用不好意思、感谢您的理解等礼貌用语

D.无论男士、女士都直接称呼喂就行

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第5题

运力专员对于闪送员的管理包括（）

A.招募管理

B.违规处罚

C.服务质量

D.基本信息

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第6题

闪送员成就体系中的等级变迁受（）约束

A.等级区间

B.等级分数

C.等级门槛指标

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第7题

闪送员类安保事件包括（）

A.违规操作引起的申诉

B.聚集滋事

C.交通事故引发的探望

D.仲裁

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第8题

闪送员不慎发生交通意外，并造成身体损伤，我们应如何赔付（）

A.赔付上限是3万

B.赔付上限是15万

C.赔付一次，不再续保

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第9题

有关闪送员入驻要求，正确的是（）

A.女：18-45岁

B.拥有一部安卓手机

C.有快递跑腿经验

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第10题

④球在闪送②球过门时，由于位置不便踩球，击球员在情急之下挥杆，但只击打到了踩球的脚，造成了②球的移动并且过了门。裁判员判闪击犯规，④球拿界外，②球放闪击时的放球位置。此题为判断题(对，错)。

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第11题

闪送员已上门，如何做好前置动作（）

A.小范围约谈群体事件的带头人

B.预先安排好培训场次，灵活排期，不耽误后续培训

C.事先准备足够的矿泉水，笔，纸张，凳子

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