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[判断题]

行业客户经理向客户递送发票后,需及时跟进客户支付结算流程进度,对结算过程中出现的各类问题及时处理解决,确保发票开具后的15个工作日内客户完成资金结算。()

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第1题

严禁由公司金融客户经理代客户办理的会计业务为()。

A.填写票据和结算凭证

B.持客户签发的支付凭证办理支付业务

C.持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务

D.购买重要空白凭证以外的结算凭证

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第2题

处理联动原则是指当接到全球通VIP客户和中高端客户投诉后,BBOSS系统应及时提供投诉预警信息通知对应的客户经理或电话经理,方便客户经理或电话经理及时跟进投诉进程。()
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第3题

各级客户服务管理部门对回访不成功件和回访问题件及时流转及跟进处理,确保回访不成功件和问题件处理的时效性。()
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第4题

账单核对基本程序:地市分公司公司业务拓展部客户经理根据合同约定结算周期,提前15个工作日向客户提供服务费结算确认单,客户完成核对反馈确认结果。()
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第5题

投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括()

A.投诉问题是否解决

B.投诉问题是否再现

C.客户对投诉处理是否满意

D.向客户推荐新业务

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第6题

保证金账户不得作为结算账户使用,无需客户单独预留印鉴,不得向客户出售该账户支付结算凭证。()
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第7题

跨境人民币结算产品是农业银行应客户申请,为客户提供的跨境人民币结算相关的各类产品,包括()等产品。

A.结算

B.融资

C.担保

D.资金交易

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第8题

银行实行企业开户全流程跟踪管理应当涵盖()等环节,掌握各网点、各类企业开户业务办理进度,及时以适当方式向客户发送办理进度提示,为企业提供账户开立办理进度查询服务。

A.银行账户预约申请

B.客户身份核实

C.柜面开户办理

D.账户功能升级

E.账户咨询投诉

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第9题

柜员完成开户流程后,应通知客户到营业机构办理相关手续并由客户现场填写以下哪些内容()
A、“中国邮政储蓄银行单位人民币银行结算账户管理协议”一式两份,加盖单位公章

B、“中国邮政储蓄银行单位结算账户对账服务协议”一式两份,加盖单位公章。填写时,需在协议上明确简称的约定

C、印鉴卡片,一式三联

D、客户若选择使用支付密码,需填写“中国邮政储蓄银行支付密码业务申请书”,一式二联,并签署“中国邮政储蓄银行支付密码使用协议”,一式两份

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第10题

现金存款的交易菜单为()

A.支付结算—现金—存取款

B.账户—现金—存取款

C.支付结算—客户—存取款

D.支付结算—账户—存取款

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