题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户试机满意后（如用户不满意，当场给用户再服务一次，直到用户满意为止），打开工程师端app二维码，请用户扫码线上支付；（必须在用户家支付，显示公司规范，提升用户感知。）（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价
B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评
C.告知用户如果对服务满意请给予好评
D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价
更多“用户试机满意后（如用户不满意，当场给用户再服务一次，直到用户…”相关的问题
第1题
专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。
第3题
以下电商考核中哪项不正确（）
A.不满意工单：京东用户在对服务过程及结果的评价选项中选择非常不满意或不满意
B.差评量：京东用户在对服务过程及结果给予3分及以下的差评
C.净满意度=（非常满意+满意-不满意-非常不满意*2）/总评价量
D.电商安装、鉴定、退换机的考核处理时效为72H
第5题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
第8题
IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题，师傅安装完工后告知用户，等师傅安装完工后，用户再次向师傅咨询一些网络问题，师傅没有搭理用户就直接走了，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
第9题
如果在一个计算机系统内一次只能允许一个用户作业在运行，该用户占用全部系统资源，直到退出为止，则这类系统属于()。
如果在一个计算机系统内一次只能允许一个用户作业在运行，该用户占用全部系统资源，直到退出为止，则这类系统属于（)。
点击查看答案
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
