题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在游览途中遇到堵车,旅游者出现抱怨,导游员正确的做法是()

A.尽量解释

B.尽量撇清责任

C.沉默不语,避免冲突

D.积极引导,安抚情绪

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第1题

为了预防旅游者患病,导游员应()

A.了解旅游者的健康状况

B.安排活动注意劳逸结合

C.下雨天不安排游览项目

D.提醒旅游者尽量少喝水

E.及时根据天气预报提醒旅游者增减衣服

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第2题

导游员给旅游者留下良好第一印象的重要环节是()

A.服务准备

B.入店服务

C.赴饭店途中服务

D.参观游览服务

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第3题

旅游途中,遇到自然灾害时,导游员应做的第一要事是()

A.尽快逃离

B.抢救旅游者生命财产

C.报告旅行社

D.抢救旅游者贵重物品

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第4题

遇到知名度高的重量级作者,编辑应该完全听从作者的意见,尽量避免冲突发生()
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第5题

若导游员同司机起驱车前往组合旅游团游名分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下-饭店__. 请其代告等车的游客延长等候时间()

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台

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第6题

汽车拖挂上坡时,应尽量避免途中停车。()
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第7题

为了避免客户抱怨,卖家必须尽量做到()发货,不能故意拖延。
为了避免客户抱怨,卖家必须尽量做到()发货,不能故意拖延。

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第8题

对于在游览过程中的旅游者走失,导游员首先要做的是()

A.向旅行社报告

B.向有关部门报告

C.了解情况,迅速寻找

D.与饭店联系

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第9题

关于路途中,下列做法不正确的是()

A.旅途中尽量不摘下口罩

B.摘口罩时不触碰外面

C.口罩摘下来可直接放包里

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第10题

为了避免差压信号在传送时失真,正负引压管应尽量靠近敷设。()
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第11题

在挖掘过程中应尽量避免出现“背”天轮现象()
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