题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在10086的软件里的，套餐余量内可以详细查询到（)
A.用户消费的剩余情况
B.用户办理的套餐
C.用户加载的增值费
D.余额
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.套餐档次
B.套餐内容
C.每月消费
D.流量使用情况
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第3题
5G业务发展四红线（)。
A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。
B.二是要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。
C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。
D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。
第4题
黑莓BIS用户的信用额度基准值如何计算（）
A.按照用户所选3G套餐金额计算。
B.按照用户所选黑莓功能费计算。
C.按照用户所选3G套餐金额+黑莓功能费套餐包计算。
D.按照用户所选3G套餐金额扣减黑莓功能费计算。
第5题
5G业务发展四提醒（)。
A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区，应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。
B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端，非5G终端办理5G套餐，只享受资费优惠，不能享受5G网络。
C.已下架套餐变更为5G套餐，须提醒用户无法改回原套餐。
D.办理有合约要求的5G套餐前，须提醒对某些特定业务的解约责任，如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。
第10题
用户对包年套餐(包含宽带包年、ITV包年等)未到期拆机剩余包年款不退不认可，如用户有协议，若违约金超过剩余包年套餐费用，则根据协议约定向用户解释；若违约金低于剩余包年套餐费用，可让用户交违约金，剩余包年套餐给用户作退费。()此题为判断题(对，错)。
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