在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求

A.没有信息表明客户缺乏诚信

B.没有信息表明客户非常诚信

C.没有证据表明客户不诚信

D.有证据表明客户足够诚信

A.核查客户提供的信息是否属实

B.保费代缴

C.仔细检查与客户相关的保险文件的准确性

D.审核保险人传送给客户的相关信息、保险单据和文件并迅速送达至客户

A.客户的诚信问题必然导致财务报表产生重大错报

B.绝大多数的审计问题都来源于不诚信的客户

C.在获取客户诚信信息时，会计师事务所应当考虑利用调查机构对客户进行背景调查

D.应当在排除审计收费过低对会计师事务所的影响的前提下，考虑客户的诚信

A.历史承保

B.时间特征

C.客户身份

D.行为特征

A.健康状况

B.收入与支出

C.金钱观

D.风险特征

A.工单未及时归档导致超时。

B.未及时传递工单，延误问题处理，引起客户不满。

C.未及时更新客户信息，导致服务通知不到位。

A.对客户信息资料进行记录和更新

B.保持和客户的联络、沟通

C.对客户信息进行整理和分类

D.不损害客户的利益

A.客户知识是对消费偏好、接触渠道、行为特征等外在现象的描述

B.客户知识是对消费偏好、接触渠道、行为特征等通过实践获得的规律性认知

C.客户知识不包括客户需求的预测

D.客户知识一般不能通过观察方法得到

A.进一步获取客户及其受益所有人身份信息，适度提高客户及其受益所有人信息的收集或更新频率

B.进一步获取业务关系目的和性质的相关信息，深入了解客户经营活动状况、财产或资金来源

C.进一步调查客户交易及其背景情况，询问交易目的，核实交易动机

D.与客户建立、维持业务关系，或为客户办理业务，无需经高级管理层批准或授权