题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在非车险理赔处理工作中，对于发生火灾的事故，保险公司对“火灾证明”的要求如下（）

A．可以不提供，只要我司查勘人员认为火灾即可

B．一般情况下，应该提供带有火灾原因分析的相关政府部门的“火灾证明”

C．一般情况下，公估人的认定可代替政府部门的“火灾证明”

D．对这样的事故我司也认可：不能提供火灾证明，但有特殊原因，损失金额较低，火灾原因明确，有我司理赔人员的详细查勘资料与火灾原因分析，据此能够确定保险责任

E．无政府相关部门的火灾证明的案件，我司予以拒赔处理

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第1题

被保险人发生不属于保险责任的事故，因不懂车险理赔而进行报案，后我司了解情况进行沟通后其主动放弃索赔，该案已立案，应当：（)

A.拒赔处理

B.注销处理

C.零结案处理

D.以上均可以

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第2题

甲车仅在我司投保交强险，2012年8月1日，该车与乙、丙车发生碰撞事故，造成甲车损失3000元、乙车损失7000元、丙车无损。经交警处理，甲车在事故中负全部责任，乙、丙无责。据查实，乙车交强险脱保，丙车交强险保在人保，则按交强险实务，我司应赔偿甲车（）

A.3000

B.7000

C.2200

D.2100

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第3题

车险线上理赔的考核口径（)

A.视频查勘量/简易赔案量

B.视频查勘+自助理赔/报案量

C.视频查勘+自助理赔/简易赔案量

D.自助理赔/报案量

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第4题

火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当按照消防救援机构的要求，做到（)。

A.保护现场

B.对外封锁火灾消息

C.接受事故调查

D.及时提供消防救援人员的情况

E.如实提供与火灾有关的情况

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第5题

查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是（)。

A.不要离开，我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下，我稍后就来

D.好的我马上过来，请您稍等

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第6题

车险查勘时，对于初步认定不属于保险责任的，可以不进行拍照定损。（)

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第7题

火灾扑灭后,发生火灾的单位和相关人员不应（）。

A.协助调查火灾原因

B.保护现场

C.接受事故调查

D.如实提供与火灾有关的情况

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第8题

火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当按照（)的要求保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况。

A.人民政府

B.住房和城乡建设主管部门

C.消防救援机构

D.应急管理部门

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第9题

人身保险事故发生后，客户以伪造、变造的有关证明、资料或者其它证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险公司如何处理（）

A.解除保险合同

B.不予理赔

C.对虚报部分不承担理赔或给付保险金

D.退还保费

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第10题

发生车损事故时，可以通过以下方式进行理赔：（)。

A.责任方保险公司理赔

B.直接向责任方保险公司索赔

C.直接向自己投保的保险公司索赔，保险公司再追偿

D.与责任方私了后再向保险公司索赔

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第11题

车险查勘照片的拍摄无特殊要求，只要照片清晰即可（）

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