题目内容
（请给出正确答案）
B．400商机量:客户主动发起与经纪人之间进行的400会话量。（注：拨打接通的手机号+经纪人ID按月去重。一月内，同一用户，无论什么渠道，与N个不同的经纪人发生沟通，记为N个商机量；同一用户与同一个经纪人进行多次多渠道沟通记为一个商机量。）
C．IM会话数:用户发送IM消息给经纪人的会话数，同一个用户和同一经纪人IM会话ID不变，会话数记为1.【数据范围】：IM时间为当日&用户主动发起&双人会话&去掉已读、自动回复、送达
D．IM各指标统计口径门店并网后，隔月纳入计算（9月并网11月纳入计算）；考核时间段：全天；考核业务类型：买卖
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第1题
A.400接听率=400接听量／400接通量
B.400接听率=400接通量／400来电量
C.400转成交率=400商机转成交量／400商机量
D.400委托率=400商机转委托量／400商机
第2题
A.接通率=接通次数/试呼次数
B.接通率=接通次数/占用次数
C.应答率=应答次数/试呼次数
D.应答率=应答次数/接通次数
第5题
A.定义主叫甄别组时改变主叫属性实际上是改变入中继的计费源码、呼叫源码
B.若希望得到对局的主叫号码进行甄别，但对局没有主动送主叫号码时，只需在本局对应的中继群上“是否要主叫号码”设置为是即可
C.当没有主叫号码，而且本局没有主动要主叫号码(“是否要主叫号码”设置为否)的情况下，当“无效主叫号码是否接通”为是时，则接通此呼叫且主叫号码甄别不会起作用
D.中继群“缺省是否接通”标志表示查找主叫甄别组表时未查询到记录(查询失败)后是否接通
第9题
A.接通后，飞行器LED状态灯不亮为不良
B.接通时，飞行器无提示音为不良
C.接通后，飞行器LED红灯常亮，电池有可能不良
D.接通后，飞行器LED蓝灯常亮，电池为不良
第10题
A.过载自动切断电路之后，可以立即强使手柄处于接通位，电路仍可接通
B.过载自动切断电路之后，不能强迫接通电路
C.视情况而确定是否接通电路
第11题
A.掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％
B.掉话率＝（主叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％
C.只有出现CHANELRELEASE才算正常释放
D.只有出现DISCONNECT才算掉话
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