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[主观题]

（会对网店的信誉评价产生较大的影响，从而影响客户对于网店的信任程度。

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第1题

（），会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度。

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第2题

（）是目前电子商务的主要服务对象，对于网店来说，与客户的良好沟通可以在短时间内赢得客户的信任与（）。

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第3题

网店客户的分类方式有很多，根据客户性格可以将网店客户分为（）种类型。

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第4题

客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。

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第5题

Adat机停机超过4小时以上,炉台里的产品没有报废会造成影响吗?()

Adat机停机超过4小时以上,炉台里的产品没有报废会造成影响吗？（)

A.不会对客户造成影响

B.会对客户造成影响

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第6题

网店的产品定位概括起来是（）、（）、（）三点。

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第7题

一个合格的网店客户，除了具备心理素质，品格素质，技能素质和（）外，也必须具有运用（）的技巧。

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第8题

网店常使用的物流方式，一般包括（），（），（）等。

网店常使用的物流方式，一般包括（），（），（）等。

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第9题

创业开网店，选择经营销售的（）是关键。

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第10题

网店店招的作用主要是体现在（）的环节。

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