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[多选题]

装维入户服务指固话,宽带(LAN、ADSL及光纤接入等),IPTV及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除,客户端()等相关入户作业。

A.终端设备安装

B.回收

C.业务开通调测

D.客户现场指导

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第1题

用户对宽带未安装提前报竣,办结原因应选择()。

A.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

B.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

C.宽带业务>光宽网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>超时装维>超时装维>超时装维

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第2题

对于光纤接入速率为100M以下的宽带、单固话、单IPTV的装、移、修机业务,要求使用利旧百兆光猫,禁止使用新光猫及利旧千兆光猫。交付中心将按月统计分析终端使用清单,对责任单位按()元/台进行扣罚。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第3题

用户对5G融合套餐中宽带、固话问题进行投诉,办结原因应选择()。

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

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第4题

以下说法,不正确的有()。

A.装维当日装当日修慢必赔保障

B.增值业务免费体验

C.固话月租全网最低

D.三千兆业务产品行业领先

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第5题

智家工程师基础业务新装服务包括:()

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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第6题

中国联通“慢必赔”服务承诺,对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。()
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第7题

智慧家庭工程师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第8题

家客装维8小时装维服务承诺是指()。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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第9题

3星及以下家庭网络,要求提供装移修服务响应要求为()、()。

A.当日装

B.当日修

C.12小时内修机

D.48小时内装机

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第10题

装维入户服务原则上采用预约服务。()
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