题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）
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A.标准间
B.折扣价
C.商务合同价
D.包价
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第4题
正值旅游旺季，A饭店由于超额预订过度，无法为保证类预订客人张先生提供客房，张先生十分恼怒，向饭店提出投诉。问题：1.何为超额预订?2.如果你代表饭店处理这起投诉，应如何应对?
正值旅游旺季，A饭店由于超额预订过度，无法为保证类预订客人张先生提供客房，张先生十分恼怒，向饭店提出投诉。问题：1.何为超额预订？2.如果你代表饭店处理这起投诉，应如何应对？
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