题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下导游人员错误的做法是()

A.游而不导

B.不要与旅游者过分亲近

C.对待旅游者一视同仁

D.避免与旅游者正面冲突

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第1题

遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落,其含义是对待旅游者要一视同仁,不能厚此薄彼;再者,不搞小动作,行事要大大方方,给游客以信任感。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任,但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系()
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第3题

导游人员可以有下列行为()。P208

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

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第4题

导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

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第5题

考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳,导游人员可以直接安排旅游者在车上休息()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第6题

旅游者在旅游过程中被歹徒抢劫,导游人员除了要挺身而出,保护好旅游者的人身和财物安全外,还应迅速报警,讲清()

A.案件发生的时间、地点和经过

B.歹徒的衣着、高矮、胖瘦和发型等特征

C.受害旅游者的姓名、性别和受伤情况

D.损失财物的名称、数量、型号和特征

E.受伤旅游者和其他旅游者的反映

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第7题

为了预防旅游者患病,导游员应()

A.了解旅游者的健康状况

B.安排活动注意劳逸结合

C.下雨天不安排游览项目

D.提醒旅游者尽量少喝水

E.及时根据天气预报提醒旅游者增减衣服

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第8题

下列对旅游景区游览服务质量的说法正确的是()

A.在景区入口显要位置竖立游览区全景图,并标明游览路线。

B.配备导游人员或导游音带供旅游者选择。

C.向旅游者推荐合适的游览路线和游览方式。

D.全体工作人员都有义务准确,耐心的回答旅游者提出的有关游览事宜的询问。

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第9题

为了防止证件丢失,导游人员应统一保管旅游者的证件()
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第10题

旅行社及其委派的导游人员、领队人员,()对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项,向旅游者作出真实的说明和明确的警示

A.可以

B.必须

C.一定

D.应当

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第11题

旅游者在下列那些情况下可以投诉()

A.旅行社认真履行旅游合同

B.旅行社正当经营,无欺诈行为i

C.导游索要小费

D.导游努力维护旅游者的利益

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