酒店总服务台有哪些服务项目？()

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

A.外币兑换

B.贵重物品寄存

C.发放钥匙

D.帐务处理

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为

D.低价倾销行为

E.诋毁商誉行为

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费

C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费

D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.提醒客人现金要用信封封好寄存

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.提醒客人现金要用信封封好寄存

A.酒店设备损坏，没有及时修好

B.酒店设备不完善

C.酒店服务项目少，收费不合理

D.酒店工作人员工作不主动，不认真