面对客户的需求,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。我们称之为（）

A.满足客户需求

B.引导客户需求

C.传递客户需求

D.掌握客户需求

A.自身的需求

B.客户的需求

C.自身的观念

D.客户的观念

段主要做的工作就是更加具体明确地()他们的需求，并形成“怎样才能最大限度满足需求”的看法或选择标准。

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

A.挖掘和引导客户物流需求

B.开发客户新的物流需求

C.满足客户系统化的物流需求

D.以上都不对

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

A.服务需求

B.满足需求

C.成长需求

D.利润需求

A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠

B.是否帮助客户解决第一需求

C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待

D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求