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换卡业务办理期间客户只能进行查询无法办理其他业务()

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第1题

客户签约状态为网上签约的,只能进行查询业务,不能办理转账业务。()
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第2题

手机银行只能办理账户查询业务。()
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第3题

换卡业务:实名客户本人首次换卡凭随机验证码办理,非首次换卡需凭有效身份证件原件+服务密码双重认证的方式至当地自有渠道的自营厅、合作渠道进行办理。()
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第4题

营业厅办理省际跨区换卡的业务流程()

A.客户提出业务申请

B.营业厅员对申请跨区换卡的号码进行短信验证+SIM卡卡号验证

C.校验通过后,营业人员才能办理跨区换卡业务

D.业务办理完成后由客户签字确认,并留存业务办理电子档案

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第5题

客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。()
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第6题

咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
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第7题

购买bta系统理财的客户因卡片磁条损坏等原因办理换卡时,换卡业务即时生效,如需撤消,可通过撤单交易进行。()
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第8题

使用10085外呼营销时只推荐办理脚本中要求的业务,且只能提醒与推荐业务内容相关的业务办理情况,其他业务不允许推荐办理及主动提醒客户取消()
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第9题

电子银行柜面业务只能由客户本人办理,严禁他人代为办理(批量业务除外)。()
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第10题

在客户办理业务期间,智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。()
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第11题

福祥便民卡客户可以根据以下哪些卡号查询福祥便民卡信息()

A.办理了换卡业务的客户,可以根据换卡前卡号查询

B.办理了换卡业务的客户,只能根据换卡后新卡号查询

C.办理了销卡业务的客户,可以根据已销卡卡号查询

D.办理了销卡业务的客户,只能根据新办卡卡号查询

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