服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，必须向客户说明的几个问题分别是（）

A.主动引导客户参观车间

B.无需继续理会客户，服务顾问直接进行其他客户接待的工作

C.亲自引导客户进入休息区

D.介绍客户休息区

A.补交业务凭证无法补交的情况说明

B.有客户签字的交易屏打

C.客户签字正面清晰照片

D.问题整改单

A.函件抬头应写客户的姓名

B.收件人地址应写合同上约定的地址或者现住址

C.落款处函告人签名让业主签字

D.须保留催告函复印件和快递单原件，如有退件不能拆封

A.伪造客户签字

B.殴打客户

C.恐吓威胁骚扰客户

D.私单、飞单、甩单、跑单

A.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成

B.运维监控系统→运营管理→客户服务报表→断电退服统计表

C.运维监控系统→运营分析→客户服务报表→断电退服统计表

D.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成

A.在公司级别重要考试中作弊

B.搅单/抢单

C.伪造客户签字

D.代客户签字