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[多选题]

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，以下__说法是正确的（）

A.银行业金融机构应当站在公共服务行业责任担当的角度，重新审视自身的服务意识、服务作风和服务能力

B.银行业金融机构应当对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务

C.银行业金融机构应当统一建立为特殊群体消费者群体提供金融服务的管理制度

D.银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性。出于平等对待消费者原则，可以不必特别关怀特殊消费者群体

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第1题

根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》（银监办发〔2014〕57号）要求，商业银行应与客户合理约定网银单笔转账上限，合规办理转账业务。（）

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第2题

根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》（银保监办发〔2020〕15号），提高线上金融服务效率，在无法防控风险的前提下，应探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔（）

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第3题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发〔2015〕97号）要求，柜面办理大额资金汇划应坚持前后台分离、岗位制约原则。（）

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第4题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）规定，银行业金融机构应做到_____，以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持（）

A.①②

B.①③

C.②③

D.①②③

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第5题

按照《中国银监会办公厅关于调整商业银行代客境外理财境外投资范围的通知》(银监办发[2007]114号)规定，商业银行发行投资于境外股票的代客境外理财产品时，单一客户起点销售金额不得低于()万元人民币(或等值外币)。

按照《中国银监会办公厅关于调整商业银行代客境外理财境外投资范围的通知》（银监办发[2007]114号)规定，商业银行发行投资于境外股票的代客境外理财产品时，单一客户起点销售金额不得低于（)万元人民币（或等值外币)。

A.30

B.50

C.90

D.100

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第6题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），要加大员工异常行为排查力度，高度关注员工参与“掮客”交易、频繁划转大额资金等现象，及时发现潜在的风险隐患，防止各类外部风险向银行业传染（）

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第7题

中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案防工作办法的通知》（浦银办发〔2014〕19号)中要求银行业金融机构应当建立健全责任追究机制，按照哪类原则建立问责制度？（)

A.公平公正原则

B.高效准确原则

C.公开原则

D.及时原则

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第8题

《中国银监会办公厅关于政策性银行行政许可事项有关问题的批复》（银监办发〔2006〕257号）明确，政策性银行及其分支机构的设立和撤并事项，应先取得（）核准意见后，再由银监会按监管职责分工程序作出行政许可决定

A.国务院

B.财政部

C.人事部

D.中国人民银行

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第9题

按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发8号）规定，2015年要继续落实小微企业金融服务专营机构“四单原则”。以下__不属于“四单原则”内容（）

A.单列信贷计划

B.单独不良处置

C.单独配置人力资源和财务资源

D.单独客户认定与信贷评审

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第10题

按照《中国银监会关于进一步落实小微企业金融服务监管政策的通知》（银监发38号）规定，下列未明确要求银行业金融机构出台内部制度办法的事项是（）

A.减费让利

B.贷款还款方式创新

C.不良容忍度

D.尽职免责和履职回避

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第11题

《中国银监会江苏监管分局关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》（苏银监发【2018】2号)要求银行业机构深入推进自查工作。突出整治重点，将完善公司治理、防范影子银行及交叉金融产品风险和（)等五个方面作为整治工作重点内容。

A.服务实体经济

B.依法合规经营

C.案件与操作风险

D.保护金融消费者权益

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