题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以客服中心员工激励为例,安全需求具体表现在()

A.公开、公平的环境

B.职业发展晋升

C.员工的工作环境

D.必要的工作培训与辅导

E.员工的保护条例或法规

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第1题

()关注焦点是员工的工作环境,目的是保护员工不受伤害,使企业能够按科学发展观和谐发展。
()关注焦点是员工的工作环境,目的是保护员工不受伤害,使企业能够按科学发展观和谐发展。

A . 职业健康安全管理体系

B . 质量管理体系

C . 环境管理体系

D . QES管理体系

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第2题

客服代表的压力来源,其中工作层面上,主要包含哪方面()

A.工作特性

B.工作环境

C.职业困惑

D.职业发展

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第3题

关于员工晋升和发展的说法正确的是()

A.做到公开、公平、公正,奖优罚劣,使人才脱颖而出

B.劳务工不能转为正式员工

C.片区经理(ME)应通过选拔机制产生

D.努力完善相关机制,发现优秀劳务人员,开辟针对劳务工成长、晋升的通道

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第4题

加强职业管理,促进员工职业朝向顶峰发展的具体措施有()。

A.提拔晋升,职业通路畅通

B.安排富有挑战性的工作和新的工作任务

C.实施工作轮换

D.继续教育和培训

E.赋予员工以良师益友角色,提供适宜的职业机会

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第5题

根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由()对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。

A.票务中心

B.所在部门

C.培训管理办公室

D.服务质量办公室

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第6题

在激励工作中,最为重要的是发现员工的()

A.安全需求

B.潜在需求

C.主导需求

D.自我实现的需求

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第7题

岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了()

A.必要条件

B.依据

C.坚实基础

D.必要前提

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第8题

员工安全关注是指员工所关心的安全问题,该问题的解决能够使员工更安全地进行工作,并使员工得到更高的职业发展。()
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第9题

下列激励方式中属于精神激励的有()

A.荣誉表彰

B.带薪休假

C.改善工作环境

D.员工参与管理

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第10题

对客服人员进行科学激励的主要作用不包括()。

A.可以调动客服人员的工作积极性

B.有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一

C.有助于企业运营成本的降低

D.有助于在企业内部形成良性的竞争环境,激发员工潜能

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第11题

你认为()能凝聚人心,从而达到企业的成功。

A.以工作效绩为尺度区别对待员工

B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C.一般员工和中高层管理人员区别对待

D.尊重每个人的人格

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