服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。

A.主动与客人打招呼，热情接待。

B.客人询问时，双目注视对方，集中精神耐心倾听，以示恭敬在礼，

C.对客人的问题应详细答复

D.对不清楚的细节，设法弄清楚后再答复客人

A.用力握住对方, 并重重摇晃, 以示热情

B.目光注视对方, 以表示对对方的尊重

C.目光转向他处,以表示对对方的尊重

D.目光看哪里都行,只要热情就好

A.站立，0.8-1

B.站立，1-2

C.站立，0.5-0.8

A.低声细语

B.礼貌耐心

C.快节奏

D.高频率

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌耐心

D.高频率

A.平视；

B.温和

C.站直

D.靠拢

A.耐心语言

B.热情语言

C.欢迎语言

D.耐心语言

A.起身站立

B.注视对方

C.长时间不放手

D.用力