在不同类型的服务沟通态度中，（）是最民主、平等的一种沟通态度

A.态度错误

B.能力错误

C.态度错误

D.沟通错误

A.用命令的态度对待老人

B.用坦诚、平易近人的态度对待老人

C.用否认的态度对待老人

D.有冷漠的态度对待老人

A.信任对方

B.尊重对方

C.对立的态度

D.坦诚

A.情境

B. 接受者

C. 传递者

D. 沟通信息

A.信念是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识或想法。在本质上，信念表达的是一种态度

B.态度是引导或决定行为的。态度与行为的关系并不只是单向的，态度影响行为，行为也会影响态度

C.态度是引导或决定行为的。所以态度与行为的关系是单向的

D.态度和行为具有一致性

E.态度和行为也具有不一致性

A.耐心

B.坚持

C.态度

D.沟通

A.批判的态度

B.赞同的态度

C.不支持的态度

D.中庸的态度

A.态度是影响个人行为选择的内部准备状态

B.态度不包括对物质的态度

C.态度是行为本身

D.态度不能决定行为选择

A.说服有力，事实清楚

B.直接否定顾客的观点

C.态度良好

D.注意沟通方式

A.行为—信念—态度

B.态度—行为—信念

C.信念—行为—态度

D.信念—态度—行为