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[判断题]

服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴（）

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第1题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)

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第2题

企业向市场提供的既有有形的产品，也有无形的服务。（)

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第3题

餐饮业既生产无形的实物产品，又生产有形的服务产品。（）

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第4题

根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，下列选项中不属于这种分类法的是（）

A.纯粹有形商品和伴随服务的有形商品

B.混合型

C.伴随少量有形产品的服务

D.快速消费品

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第5题

在产品的3个层次中，（）是指向市场提供的产品（实体、服务）的形状和外观

A.核心产品

B.有形产品

C.无形产品

D.附加产品

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第6题

餐饮服务可分为有形服务和无形服务。（）

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第7题

银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户（）

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第8题

服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价（）

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第9题

如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）

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第10题

文化商品根据存在方式的不同，文化商品可以分为有形产品和无形产品。（)

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