以下关于现金退款说法正确的是（）

A.同意入账：建立对公还款工单给曹思兰处理入账，按照工单模板备注，并描述清楚用户情况

B.不同意入账要求退款：则按照现金退款流程申请退退现金 参见知识库【退现金/现金退款】流程

C.下期无账单：则按照现金退款流程将多对公金额申请退款

D.入账金额不够：无需用户再次对公还款将差补齐，直接入账即可

A.充值金额和还款金额一致后，需用户手动操作才能还款成功

B.若充值金额大于还款金额，也可还款

C.为他还款方式也可使用充值还款功能

D.若用户需要撤销充值，可通过充值页面右上角" "进行撤销

A.若订单关闭超1小时未发起自动退款，则存在异常，需反馈退款问题群处理

B.若系统状态是待确认退款，财务会正常退款，在时效内则让用户耐心等待

C.若未查询到有任何退款信息，用户确实有退款未退的，需反馈退款问题群处理

D.若用户有投诉意向，不管是否在时效内，均可反馈退款问题群处理

A．用户手机号卡状态正常，联通为其发放还款专用电子券，并自动向招联还款

B．若用户提前还款，手机号卡状态正常，联通仍每月发放还款专用电子券，招联负责将电子券兑换成通用券，并发放给用户，用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券

C．若用户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款，将影响用户征信记录

D．若用户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，客户也无法现金手动还款招联

A.严格按预约时间上门

B.按自行规划的时间上门

C.不与用户沟通而自行改约

D.未送达用户提前在美的通点击到达

A.交易后：告知用户按时履约

B.用户现金还款

C.提醒用户提前还款

D.授信时：一定用户自己填写信息

E.授信前：告知用户要申请招联授信

A.若通过sso查询成功退款，且退款时间未超15天，则告知用户耐心等待

B.若通过sso查询未成功退款，聚合支付平台显示款项原路退款成功，则告知用户处理结果

C.若通过sso查询未成功退款，且聚合支付平台显示退款失败转打款，则建议用户完成百度钱包实名认证收款

D.若通过sso查询未成功退款，退款时间已超15天，则告知用户完成百度钱包实名认证方可成功退款

A.您当日有还款，建议您明天再来电申请

B.您当日有提前还款，建议您账单日次日再来电申请

C.您当日有提前还款，您可直接在当期账单日次日后在app上操作

A.在APP-我的-x月账单-点击账单详情-点击查看明细-选择要提前还款账单操作

B.用户操作时若有减免金额，在APP端也会有展示

C.客服可在客服系统-订单-更多查看该笔订单提前还款减免规则

D.引导用户通过为他还款链接操作

A.商家倒闭后糯米页面仍显示店铺信息，用户要求删除页面店铺，客服需电话转接商服热线

B.核实用户正常消费且有有效红色备注时，用户不接受单纯退款，客服可根据先行赔付标准进行优先赔付

C.核实用户正常消费但无有效红色备注时，用户不接受单纯退款，客服可根据先行赔付标准进行优先赔付

D.核实用户正常消费但无有效红色备注时，客服需引导用户退款，如用户接受则办理退款后执行线上预警流程

A.用户申请退货⇒商家同意（此处将添加计时器功能，商家须在24小时内处理用户申请，逾期系统自动同意）

B.商家点击同意退货后，用户填写退货单号（此处将添加计时器功能，若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）

C.确认收到退货后，商家须在24小时内上传退款凭证

D.在用户申请退货后，若商家拒绝用户退货申请，则进入客服仲裁流程