题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，应在（）办理
A.发站开车前
B.特殊情况也可在开车后2小时内
C.到站后12小时内
D.到站后24小时内
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第2题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
第5题
关于中国铁路车票的退票和改签,错误的一项是（）
A.旅客取消行程，如果是网购车票尚未取票，大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理
B.由于旅客开车前到不了车站，导致误点，开车后不能退票
C.旅客误点，如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务，开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车，开车后改签的车票不能退票
D.车票只能改签一次，已改签过或变更到站的车票不能再次改签
第8题
发售挂失补车票后，售票员需提示旅客，乘车时向列车工作人员声明，并在到站后24小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件，至退票窗口办理挂失补车票退票手续，按规定核收补票的手续费。（)
第10题
旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）
A.编制客运记录交旅客到站补收票款
B.按规定办理签证手续
C.按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款
D.按规定先退票，后补票
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