奉献社会、让顾客满意是提高产品和服务质量的外部精神动力。此题为判断题(对，错)。

让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。()

A.掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提

B.认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

C.忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

D.严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证

E.奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

A.让顾客满意，让用户放心

B.追求以完美的质量为顾客提供满意的产品和服务

C.为顾客提供合格的产品

A.环境保护

B.产品和服务的质量

C.员工满意

D.忠诚

企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。()

A.服务顾客、奉献社会

B.休闲愉快、购物满意

C.服务顾客、奉献社会

A.提高质量就是提高成本

B.最适的质量就是让客户感到最满意的质量

C.企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求

D.要求质量只是质管部门应该做的事