第1题
第2题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
第3题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
第4题
第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。(客值中)
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
第6题
简述《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
第7题
第8题
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
第9题
第10题
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