A.姿态
B.表情
C.与旅客谈话的方式
D.语言
第1题
A.着装规范
B.姿态规范
C.行为规范
D.表情规范
E.语言规范
第2题
B.表情规范
D.语言规范
第3题
A.商品安全
B.服务用语
C.服务意识
D.动作表情
第4题
A.用语规范
B.操作规范
C.卫生规范
D.便民服务规范
E.行为规范
第5题
第6题
第7题
A.服务用语
B.服务意识
C.姿态规范
D.服务表情
第8题
A.行为规范
B.仪容仪表
C.服务姿态
D.服务用语
第9题
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.表情以及身体展示的各种动作
第10题
A.仪表规范
B.举止规范
C.流程规范
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