题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开油箱盖的操作要领有： ()
A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗？”
B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙
C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖
D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客
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A.不用征询顾客同意
B.迅速
C.征询顾客同意后
D.热情
更多“开油箱盖的操作要领有： （)A.主动征询顾客：“需要我帮您开…”相关的问题
第3题
加油员在加油服务过程中，以下哪一项属于不规范操作？（）
A.主动帮助顾客打开油箱盖
B.开启油箱盖前应主动征询顾客意见
C.若车辆没有油箱盖架，在征得顾客同意后，可以将油箱盖放在客人车顶或车尾等位置
D.为体现热情服务，不允许顾客自己开启油箱盖
第7题
加油员在为顾客开盖油箱盖时,应注意哪些事项（）
A.车辆停稳后，先主动问候顾客
B.不经顾客同意，主动打开油箱盖
C.油箱盖由驾驶员控制开启的，应礼貌地请顾客打开开关
D.打开油箱盖后，放在后备箱盖上
E.加完油后盖好油箱盖
第10题
在《加油七步法》中，要做到（）、加注油品、盖油箱盖、结算货款、引车出站
A.引车到位、问候顾客、开油箱盖
B.问候顾客、引车到位、开油箱盖
C.引车到位、开油箱盖、问候顾客
D.开油箱盖、引车到位、问候顾客
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