某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客

观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。[2009年真题]

为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括()。A．企业平均工资

B．工作流程图

C．组织机构图

D．职位配置图

该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是()。A．观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作

B．观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作

C．工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作

D．工作实践法不适用于需要大量训练的工作

该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括()。A．培训要求

B．工作职责

C．知识要求

D．绩效标准

下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是()。A．要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法

B．要对收集到的工作分析信息进行审查核对

C．要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议

D．所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！