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[主观题]

从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。A.交换网和传输网B.接入网和交换网C.局域网和城域

从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

A.交换网和传输网

B.接入网和交换网

C.局域网和城域网

D.用户驻地网和接入网

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第1题

直接营销的特点不包括（　　）。

A.非人格化

B.非大众化沟通

C.经常性沟通

D.最迅速沟通

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第2题

在（　　）产业价值链中，电信运营商与内容提供商、应用开发商之间形成“主从关系”。

A.电信运营商核心型

B.分散型

C.混合型

D.电信产业价值链的网络化

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第3题

下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是（　　）。

A.服务提供

B.服务调研

C.服务承诺

D.服务过程

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第4题

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大（　　）。

A.管理者认识的差距

B.服务标准差距

C.服务提供的差距

D.服务需求的差距

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