邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和（）。A.邮政业务网B.邮政物理网C.邮

邮政通信网是邮政系统的（ ），是实现邮政服务的技术手段。

A.物质基础

B.技术基础

C.物质技术基础

D.网络基础

凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（ ）业务。

A.生产物流

B.销售物流

C.一体化物流

D.环节性物流

电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括（ ）。

A.综合数据处理

B.关键经营指标监控

C.业务综合分析

D.网络性能状态分析

体系。

A.干线邮路

B.支线邮路

C.省内邮路

D.城市邮路

网络功能的变化主要体现在（ ）。

A.基础层和控制层

B.应用层和业务网层

C.应用层和基础层

D.基础层和业务网层

间为12天，则该活动的期望工期为（ ）天。

A.11.2

B.11.5

C.11.8

D.12.2

（ ）。

A.数字数据网（DDN）

B.分组交换网

C.帧中继网

D.互联网

邮政企业“三流融合”中的三流不包括（ ）。

A.信息流

B.业务流

C.资金流

D.物流

根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（ ）决定的。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.服务人员满意度

D.服务人员忠诚度

消费者享用通信服务后计算通信费用支出总额的依据是（ ）。

A.收费标准

B.通信资费

C.收费单价

D.收费项目