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[单选题]
《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求省级派发工单原则上市公司应组织在()个工作日内完成处理和回复。
A.5
B.10
C.15
D.20
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A.5
B.10
C.15
D.20
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后()内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。
第8题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后（）个工作日内完成回访工作
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题
《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018）规定，专变用户连续（）以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况。
A.1天
B.2天
C.3天
D.7天
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成接单转派或退单，首次接单分理应在()内完成，二次接单分理及最终接单分理应在()内完成。
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