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[单选题]
《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中，要求总部派发工单原则上省公司应组织在()个工作日内完成处理和回复。
A.5
B.10
C.15
D.20
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后()内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。
第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。()
第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单挂起原则上不超过()个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过()个工作日。
A.7，30
B.10，30
C.7，60
D.10，60
第6题
归属省接到跨区销户申请工单后，于个工作日内完成工单处理并回复受理省。如归属省收到的工单中资料缺失，需要求漫游省补齐资料后重新传送工单。对于重传的工单，处理时限要求重新计算（）
A.7
B.10
C.15
第7题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后（）个工作日内完成回访工作
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018）规定，专变用户连续（）以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况。
A.1天
B.2天
C.3天
D.7天
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