A.上规模
B.上水平
C.集约化
D.专业化
第1题
A.微笑迎客
B.亲切友好
C.搂肩膀抱腰
D.主动热情
第2题
A.用敬语,不用忌语
B.有话直说,直呼姓名
C.自然优雅,充满自信
D.语意明确,语速适中
第3题
A.委婉
B.让步
C.隐晦
D.幽默
第4题
A.招呼声
B.询问声
C.吆喝声
D.道别声
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