题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

2012年3月1日，客户王女士来我某支行找到某朋友柜员A，想让柜员A帮其老公办理一张额度较大的信用卡，同时带来其老公的身份证原件、2012年1月8日开出的工作单位为营口市安全局的收入证明原件和事先填写好的我行信用卡申请表，柜员A将相关资料交给本支行客户经理，客户经理检查后，通过电话核实了申请人的工作单位，于当日交给银行卡部进件。请问以上案例有哪几点违规情况？

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更多“2012年3月1日，客户王女士来我某支行找到某朋友柜员A，想…”相关的问题

第1题

以下做法错误的有（）

A.某支行大堂经理让身份证件丢失的客户致电客服中心进行定期存单的口头挂失

B.客户柜面跨行转账未到账咨询，柜员要求客户拨打银联95516查询

C.某支行柜员致电客服中心，要求客服人员协助其查询柜员机是否有长款。

D.某柜员公务卡状态为“关闭账户”，致电客服中心，要求客服人员直接激活

E.以上都错误

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第2题

根据现金出纳业务原则，以下做法错误的是（）

A.某现金柜员A办理收款业务200万，由于收款金额较大，在清点过程中可以由B柜员协助拿离柜台打捆再迅速拿回来

B.某现金柜员为客户A办理开卡及存款业务，后面一位客户B非常着急要办理现金兑换，柜员随即为后面的客户兑换了一张现金

C.客户办理大额存现，请客户同意后，柜员使用清分机在客户视线内为客户按捆清点

D.对于客户因各种原因在未离柜情况下交回柜员刚支付的现金，柜员无需再当面清点两遍

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第3题

陈某是某支行柜员，他性格开朗。请问以下哪些做法是错误的（）

A.陈某花钱没有节制，经常出现无法还信用卡欠款的情况，于是以卡养卡

B.员工张某发现陈某经常在外面吃饭，消费明显高于陈某实际收入，于是在内控信息报告系统中进行报告

C.考虑到与客户李某关系较好，故提出在李某公司刷信用卡获得现金，并给一定手续费给李某

D.出于交情，陈某提示其朋友可以支付给某些商行一定的费用，然后将我行信用卡额度内的资金变现

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第4题

以下操作合规的是（）

A.柜员为客户查询其爱人存款账户余额

B.柜员为客户查询其未成年子女存款账户余额

C.柜员为客户查询其同事的银行卡卡号

D.柜员为客户查询本人信用卡信息中预留的直系亲属和朋友的联系电话

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第5题

客户从未办理过提取，房贷已于2017年3月还清，今天客户前来办理提取，柜员仍可帮客户办理非按月还贷提取（）

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第6题

今日，客户C来到某银行D支行办理人民币冠字号码查询业务，因为其3日前曾取出一张疑似假币的100元人民币，柜员可以用的冠字号码查询方法包括（）

A.冠字查询

B.号码查询

C.精确查询

D.模糊查询

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第7题

某客户在邮储银行有二张信用卡，其中一张普卡的信用卡额度为1万元，另一张金卡信用额度为3万元，其客户额度为（）元。

A.10000

B.40000

C.30000

D.15000

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第8题

根据《广东华兴银行移动作业平台（PAD端）业务操作手册（4.1版，2019年）》，柜员在小王公司进行PAD开卡，小王想帮休假的同事办理一张银行卡，柜员核对客户提供的身份证认为不是本人证件，予以婉拒并指引其移步至我行网点柜台办理，并表示移动签约受理仅限本人申请。这种做法是正确的（）

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第9题

根据《广东华兴银行移动作业平台（PAD端）业务操作手册（4.1版，2019年）》，柜员在小王公司进行PAD开卡，小王想帮休假的同事办理一张银行卡，柜员核对客户提供的身份证认为不是本人证件，予以婉拒并指引其移步至我行网点柜台办理，并表示移动签约受理仅限本人申请。这种做法是正确的（）

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第10题

蔡某是某支行副行长，利用工作便利，操作亲属朋友账户、套取信用卡资金。请问下列哪些做法是错误的（）

A.蔡某亲戚朱某在黄某、张某的同意下帮两人申请信用卡并代签名，蔡某在信用卡申请上签名确认已亲访见签

B.蔡某与客户及商户合作，持多张信用卡在商户刷卡提取现金，但准时还款，未出现欠款

C.蔡某持本人信用卡，在某商户采用分期付购买电器

D.客户朱某向赖某借钱，蔡某帮其将钱通过ATM机存进赖某账户

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第11题

某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。（)

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