题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.个人客户经理
D.内勤主管
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A.网点负责人
B.大堂经理
C.个人客户经理
D.内勤主管
第1题
网点对于中央以及外省市的新闻媒体采访,无论正面和负面的内容,都应在第一时间上报( )处理。
A、服务突发事件应急处理领导小组
B、分行
C、银监局
D、公安机关
第2题
保护人员财产安全。
A、上级行安保部门
B、服务突发事件应急处理领导小组
C、公安机关
D、肇事者家人或单位
第3题
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,( )应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、保安
D、会计主管
第4题
)维持营业秩序,保护人员财产安全。
A、上级行安保部门
B、服务突发事件应急处理领导小组
C、公安机关
D、肇事者家人或单位
第5题
教育和劝离工作。
A、网点负责人和安保人员
B、公安人员
C、上级行安保人员
D、上级行监察保卫人员
第6题
统计、分析,实施( ),避免服务突发事件的发生。
A、预防机制
B、岗位责任制
C、检测机制
D、问责机制
第8题
况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。
A、大堂经理
B、保安
C、开放式柜台柜员
D、网点负责人
第10题
( )既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者。
A、大堂经理
B、保安
C、会计主管
D、网点负责人
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