大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。

大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括()。

A.一是办公用品准备

B.二是明确当天预约情况

C.三是预计当日业务高峰情况

D.四是了解当日营销重点

属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。

A.第二次巡检

B.处理客户意见和建议

C.处理客户异议和投诉

D.登记《大堂经理工作日志》

农行每个网点应配备()。

A.一名大堂经理

B.至少一名大堂经理

C.一名大堂引导员

D.至少一名大堂引导员

乡镇网点。

判断对错

网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。

判断对错

团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。

判断对错

组织执行、实施各项工作措施，支行专注负责客户营销。

判断对错

执行力和管理效率。

判断对错

服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。

判断对错

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。

判断对错