A.换货
B.退货
C.挑选货品
D.购买决策
第1题
追求最大的满意时消费者进行()时的追求。
第2题
第3题
第4题
A.相对满意
B.遗憾最小
C.预期-满意
D.保持现状
第5题
第6题
A.追求卓越、客户满意
B.追求完美、客户满意
C.追求卓越、顾客满意
D.追求完美、顾客满意
第7题
A.最大满意原则
B.相对满意原则
C.遗憾最小原则
D.预期—满意原则
E.最小原则
第8题
A.追求完美、客户满意
B.追求完美、顾客满意
C.追求卓越、客户满意
D.追求卓越、顾客满意
第9题
A.临近保质期
B.货品滞销
C.季节性换货
D.客户间调拨
第10题
C.运货
D.入库
第11题
原则的内容是:消费者在进行购买决策时,有时进行逆向思维,以尽可能地减少风险。
A.最大满意
B.相对满意
C.最小遗憾
D.预期满意
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