汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供()时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供()时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

A.运输服务

B.产品服务

C.综合服务

D.售后服务

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.或隐含需要能力特性的总和

B.隐含需要能力的总和

C.隐含需要特性的总和

D.隐含需要特性的总和

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客，货主明确()

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.隐含需要特性的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

A.旅客

B.广大人民

C.旅客、货主

D.游客

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。（客中）

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

A.货主

B.托运人

C.收货人

D.旅客

A.保证客货运输载体的技术性能

B.满足旅客和货物空间位移的要求

C.向旅客和货主提供运输产品信息

D.对货主旅客和做出及时的服务承诺