铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.隐含需要特性的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

B．托运人

C．收货人

D．旅客

A. 全心全意为人民服务

B. B.全面服务，重点照顾

C. C.全心全意为旅客服务

D. D.人民铁路为人民

B．幼

C．病

D．残、孕

此题为判断题(对，错)。