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[主观题]

#nextItem## 1、以下哪些说法正确 A 项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责,提供

#nextItem## 1、以下哪些说法正确

A 项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责,提供反馈,制定个人培训计划

B 项目绩效考核应该实施

C 360度反馈也是项目绩效考核方法

D 项目成员的考核从其主管处获得反馈

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第1题

风险识别中的信息收集技术包括以下哪几项

A 头脑风暴

B 德菲尔技术

C 访谈

D 蒙特卡洛

参考答案 ABC

#nextItem## 2、以下哪些说法正确

A 项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责,提供反馈,制定个人培训计划

B 项目绩效考核应该实施

C 360度反馈也是项目绩效考核方法

D 项目成员的考核从其主管处获得反馈

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第2题

可用性的百分率可计算如下()

A(宕机时间×100)/约定服务时间

B(约定服务时间×100)/宕机时间

C(约定服务时间-宕机时间)×100)/约定服务时间

D约定服务时间/((约定服务时间-宕机时间))

 

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第3题

某组织建立了一个分布式(distributed)服务台,下列哪一项是最重要的?

A、所有服务台座席人员都使用同样的语言

B、所有的事件都可以24 小时记录 

C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析

D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

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第4题

?下列选项哪种对服务台的理解不妥?(    )

A、类似于呼叫中心

B、兼有帮助台的职能 

C、对用户提供支持和服务

D、IT 部门的职能单位

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